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客戶服務

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發布時間:2012-2-8 20:45:09 瀏覽次數:次 來源:正方人和 作者:正方人和 【字體:

技術服務支持


    我公司將采取以下幾種具體措施對用戶單位的各種故障進行處理。這些處理包括事前預防措施、事故發生時解決措施、事后控制措施以及建立緊急事故維護與資料檔案庫等。

    Ø 專人值守技術支持

    水位監測遠程管理系統在初期運行階段,我公司技術服務部將指定專人對本系統提供工作日(7天×24小時)現場值守服務,負責系統的常規維護與故障風險預警,系統運行狀態記錄等,隨時跟蹤系統的運行情況及故障發生情況。并向各有關負責人定期匯報,同時采用各種方式向甲方提供全方位的技術支持,從而保證系統的正常運行。

    Ø 建立支持檔案

    在工程初驗之后,技術服務部將為系統建立一套詳細的檔案。其中包括技術實施方案、用戶信息、并隨時記載系統的故障發生情況以及對甲方的專訪記錄等,以利于技術服務部有針對性地進行技術支持。

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